FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
注文・お支払いについて
A. クレジットカード(JCB、VISA、Master Card、American Express)がご利用いただけます。
A. 当店では商品不良・誤配送以外の理由でのご返品・ご交換は承っておりません。お客様のご都合によるご返品・ご交換は一切お受け兼ねますので、ご了承下さい。
配送について
A. 全国一律860円です。
A. 通常、ご注文完了から2日〜7日程度(土・日・祝日、夏期休業、年末年始を除く)でヤマト運輸にてお届けいたします。
【お届けまでの目安】
- 発送までの期間:ご注文後、通常2〜5営業日以内に発送
- 発送から到着まで:発送後、通常2〜5日程度でお届け
【ご注意点】
- 予約商品・受注販売商品をご注文の場合
商品の発売日または指定の発送日に合わせた発送となります。通常商品と同時にご注文された場合は、一番遅い商品の発送日にまとめてのお届けとなります。
A. 当ストアからの直接の海外配送は承っておりません(配送は日本国内のみに限らせていただきます)。
ただし、海外購入代行サービス「WorldShopping BIZ」をご利用いただくことで、海外からも商品をご購入いただけます。
返品・交換について
A. お客様のご都合(サイズが合わない、イメージと違う、注文間違い等)による商品の返品・交換は一切承っておりません。
「商品不良」または「お届け内容の誤り(誤配送)」の場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に同一商品への交換、または返品・返金にて対応いたします。
A. 誠に恐れ入りますが、サイズが合わない等のお客様のご都合による商品の交換や返品は一切承っておりません。
会員登録・その他
A. はい、会員登録なし(ゲスト購入)でもご注文いただけます。会員登録をしていただくと、次回以降のお客様情報の入力が省略でき、購入履歴の確認がスムーズになります。
A. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」というリンクから、ご登録いただいたメールアドレスをご入力ください。パスワードを再設定するためのメールをお送りいたします。